京东一开始就认识到必须建立自己的物流系统，不能外包给公司，即第三方物流公司，譬如申通、顺丰等快递公司。京东商城先在华北、华东、华西、西南建立四大物流中心，然后逐级分层，成单向放射状分布，各节点互不交叉，大大节约了成本，提高了运营效率，这使得京东商城能低价格、服务好的形象给消费者留下了口碑。
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