1、绩效管理的五个流程：准备阶段、实施阶段、总结阶段和应用开发阶段；
2、绩效考评取决于3种因素：被考评者的考评类型、考评的目的、考评指标和标准；
3、绩效考评效标有三类：特征性效标，行为性效标，结果性效标。选择具体的绩效考评方法时应考虑3个重要因素：管理成本，工作实用性，工作适用性。低层次的、管理性或服务性的宜采用行为或品质特征为向的考评方法，大公司总经理或专业人员宜采用管理为导向的考评结果。
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