候补购票是旅客遇到车票售完的情况下，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的6：00至23：00。
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