新零售是一场因工具的创新而引发的革命，是一种无界零售，即以产品为中心，利用新技术提升顾客体验和运营效率。其本质是满足消费者的需求，当今线上线下均遭遇增长瓶颈，融和才是未来趋势，新零售时代已经到来。
新零售业态的产生、发展壮大，都是基于成本效率和购物体验这两点，好的模式就是要同时满足用户体验和企业效率。门店的经营模式是需要被改变，需要被创新，应该分析人们的消费习惯和喜好，展示出最适合的商品，满足消费者购物、娱乐、社交等综合体验需求。
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