出现错误651的提示一般是连接到服务器失败，可按照以下步骤进行解决：
检查 Modem状态，判断Modem是否正常；正常的情况下，把Modem断电5分钟后重启电脑再次尝试；若Modem不正常，要先将Modem断电，检查Modem到网卡和Modem到分离器之间的网线是否接好；如果重启Modem仍无效，Modem灯正常的情况下，卸载网卡驱动程序和拨号软件，然后重新安装；如果仍然提示651，可以申告故障。
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