无法上网的原因有以下几种情况：
1、热点本身问题，若热点未正常连接，可导致无法使用网络。
2、路由器过热或者损坏。
3、宽带异常，导致无法使用网络。
4、热点名字包含中文，导致部分手机无法连接网络。
5、手机系统出现问题，导致连接上热点却无法使用网络。
解决办法：
1、使用其他手机或设备连接该热点，排除热点本身问题。
2、重启路由器，或者将路由器恢复出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置热点，
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