四零服务承诺的要求是：零推诿、零距离、零差错、零投诉。这四零服务承诺，主要是针对的一些市场政务部门提出来的新的服务要求，更好的践行服务群众的使命。
政府是指国家进行统治和社会管理的机关，是国家表示意志、发布命令和处理事务的机关，实际上是国家代理组织和官吏的总称。政府的概念一般有广义和狭义之分，广义的政府是指行使国家权力的所有机关，包括立法、行政和司法机关;狭义的政府是指国家权力的执行机关，即国家行政机关。
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