用户需准备好姓名、身份证号码、注册时填写的手机号码，目前二维码页面截图以及本人手持本人证件（孩子若无身份证手持户口本本人页）拍照（照片能看清本人面部和证件信息）。联系客服，客服审核后1-3个工作日内完成删除。
“健康码”是以真实数据为基础，由市民或者返工返岗人员通过自行网上申报，经后台审核后，即可生成属于个人的二维码。该二维码作为个人在当地出入通行的一个电子凭证，实现一次申报，全市通用。
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