票务是在正规平台售票的地方。而就黄牛是俗称的“票贩子”。“票贩子”在北京行话叫“拼缝儿的”，而上海人称之为“黄牛党”，还有更形象的把这类人比喻为“票虫儿”。
票务人员具体作什么要看公司分配什么岗位。通常情况下票务人员就是负责替客户查航班、订机票、出机票以及接听电话等。票务人员一般需要经过培训，进行技术学习。
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