控制是一个过程，它贯穿于整个管理活动的始末。在组织目标的实施中，不断的在计划与实施结果间进行比较，发现两者之间的差距，并找出这种差距的原因和制定新的改进措施，就是控制过程。具体包括以下六点：
1、制定控制计划；
2、制定检查标准；
3、执行控制计划，按计划进行检查；
4、评估检查结果；
5、对检查结果打分评级；
6、激励机制，奖优罚劣。
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