丰巢免费保管快递的时间是18个小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。且国家规定的节假日存放不收费，写字楼周末不计费，并对已付费用户赠送一个月的会员权益，这是丰巢推出的全新政策，将于2020年5月20日全国推行。
丰巢几个小时内是免费保管快递的
丰巢是致力于研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台--"丰巢"智能快递柜，以提高平台化快递收寄交互业务为主，与地产物业核心企业合作共同打造了互联网+政策基础上的新型智能快件柜服务市场，以解决快递末端难的问题。
丰巢之前的免费保管快递时长为12个小时，普通用户在超过12小时后取件将收费0.5元及以上。在今年5月中旬，丰巢以不合理的收费问题引发了行业监管部门的介入，这才迫使丰巢公司将免费保管时间由12个小时延长至18个小时，且节假日不收费，写字楼周末不计费，并对已付费用户赠送一个月的会员权益。
目前，丰巢对用户服务已做出了调整，不仅会协助快递员在征得用户同意后投件入柜而且调整了用户免费保管时长，并对已付费用户赠送一个月的会员权益，充分保障了用户的知情权、选择权，最大程度上保障了用户的权益。
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