无效沟通的三个特征是人身攻击、质疑动机和过度发散。无效沟通是网络流行词，指日常生活中的沟通没有效果，没有得到回应。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程，这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境，赋予信息含义的任何东西。
沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。
非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式，正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。
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