菜鸟驿站可以送货上门。如果下单的时候有选择“需要送货上门”，则派送员一般都会先电话与你联系，确认你在家便会安排时间送货上门，如果派送员拒绝送货上门，可以投诉。
从2021年4月15日开始，菜鸟驿站开始免费送货上门，你可以要求派送员把快件送到家门口。
菜鸟驿站是一个网络物流服务平台，主要为网购用户提供包裹的代、收服务。
在征得收件人同意的情况下，派送员也可以将快件放在驿站，让客户自己过来取。
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