如果还没有收货的话就申请退款，如果商家不愿意退款就找淘宝小二介入处理。如果已经点击收货处理，也可以在淘宝里找到以前购买的订单，点击申请售后之后上传翻新机的证据，等待审核之后就可以进行退款和退货处理。
1、出现淘宝上买到翻新机的情况时，如果还没有受到货品，可以在淘宝内找到相应订单，点击订单进入订单详情界面后，再点击界面右下方的“退款”选项并按照提示提交退款申请。
2、若商家拒绝了退款申请，这时可以在拒绝退款申请界面的右下方找到“要求淘宝介入”选项并点击进入，再按照提示申请淘宝客服介入处理即可。
3、如果购买的产品已经确认收货，可以在淘宝个人中心界面内点击全部订单，找到翻新机对应的订单后，点击订单右下方的“申请售后”，之后上传可证实产品属于翻新机的证据，再点击提交并等待审核就可以。
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