快递已到达却没有收到信息的原因如下：
1、物流公司没有及时扫描单号入系统；
2、处于快递高峰期物流公司效率较低；
3、快递被他人代签后没有及时上传收件人信息；
4、买家填写物流地址与联系方式不正确；
解决方法为：
1、登录快递官网查询包裹详细信息；
2、及时与当地快递点取得联系。
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