1、逻辑是先说话，然后情绪，再次感受。这三个字依次往下写。所以在谈话时，如果找到了话题，首先要考虑的是对方听到这个话题时的情绪如何。如果对方的情绪没有问题，需要考虑当对方听到这些话时，她的情绪表达会如何。在考虑了这三个问题之后，就会发现很容易和对方聊天，因为一切都在你的控制之下。
2、他说什么，他会回什么，他怎么样，都可以知道。无非是先回应话题，再回应情绪，最后把它融入自己的情感，这样他才能表达自己。所以，这次谈话是完美的。
3、情感是人适应生存的心理工具。-情感能激发心理活动和行为的动机。-情感是心理活动的组织者。-情感是人际通信交流的重要手段。从生物进化的角度我们可以把人的情绪分为基本情绪和复杂情绪。
4、情感在社会交往中的常见作用愤怒往往能使对方丧胆而让步;流泪能够换得对方的同情;恐惧能将人们的心拴在一起;情感冷漠常使交往者打退堂鼓;感情相同时往往会得到双方的共鸣;坦诚和坦白可以获得人的同情;多轮谈判当中,先由一个唱黑脸再由一个唱白脸,更容易达到预期目的;喜欢原则;嬉笑怒骂往往能达到目的,使对方难以抵抗,不战而降。
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